4,59 баллов — самая высокая оценка работы Компании за многолетнюю историю проведения опросов Клиентов.
С такой оценкой мы завершили один из наиболее сложных годов своей работы на рынке совмещенного мерчендайзинга Украины. К тому же, эта оценка превысила оценку предыдущего, третьего квартала, на целых 8%.
Поздравляем и благодарим всю большую команду FESKO merchandising за этот результат!
__
Опрос Клиентов относительно работы с FESKO merchandising проходит ежеквартально и содержит неизменные 4 закрытых и 2 открытых вопроса. Средний результат по закрытым вопросам показывает суммарную оценку квартала.
Опрос содержит такие вопросы:
- Качество предоставляемых услуг
- Доступность и оперативность отчетности
- Уровень компетентности менеджера, ответственного за проект
- Эффективность предоставляемой услуги
Показатели оценки работы в 4 квартале имеют большой рост:
- 4,56: оперативность и доступность отчетности (4,50 в предыдущем квартале)
- 4,47: качество услуг (3,91 в предыдущем квартале)
- 4,88: оценка работы менеджера, ответственного за проект (4,56 в предыдущем квартале)
- 4,47: эффективность предоставляемой услуги (4,03 в предыдущем квартале)
Наиболее популярными ответами на вопросы о том, что нравится в работе Компании, стали следующие:
- Большая территория покрытия услугами мерчендайзинга
- Удобство работы с многофункциональным порталом REPORTAL
- Компетентность менеджеров (оперативность реагирования, способность разрешать внеплановые ситуации)
- Стабильность и ответственность
Многие Клиенты отметили рост показателя качества работы (показатель качества услуг вырос на 15% относительно предыдущего квартала). Акцентировали на высокую квалификацию менеджеров, отдельно отметив оперативность работы, индивидуальный подход к ситуации, умение разрешать критические ситуации). Традиционно отметили удобство работы с порталом REPORTAL.
Благодарим Клиентов за высокую оценку совместной работы, а коллектив FESKO merchandising — за согласованную работу, профессионализм, стойкость и умение работать в кризисные периоды. 2020-тый еще раз доказал, что самая сильная наша сторона — это собранность, целеустремленность и уверенность в своих силах.
Все в наших руках, друзья!