• UA
  • EN
  • RU
  • Menu
    Скролить

    4,42 балів – так оценили Клиенты работу Компании в третьем квартала 2021 года.

    Оценка нашей квартальной работы превысила оценку предыдущего квартала на 0,13 баллов (3%) и стала одной из наивысших оценок в истории Компании. При этом очень существенно выросла оценка эффективности услуги мерчендайзинга.

    Опрос Клиентов относительно работы с FESKO merchandising проводится ежевартально и содержит 4 закрытых и 2 открытых вопроса. Средний результат по закрытым вопросам является суммарной оценкой квартала.

    Опрос содержит такие вопросы:

    • Качество предоставляемых услуг
    • Доступность и оперативность отчетности
    • Уровень компетенции менеджера, ответственного за проект
    • Эффективность предоставляемой услуги

    Показатели оценки работы за третий квартал 2021 года стали такими:  

    • 4,44: оперативность и доступность отчетности (4,38 в предыдущем, втором квартале)
    • 4,04: качество услуг (4,09 в предыдущем квартале)
    • 4,81: оценка работы менеджера, ответственного за проект (4,59 в предыдущем квартале)
    • 4,37: эффективность предоставляемой услуги (4,09 в предыдущем квартале)

    Самыми популярными ответами относительно того, что нравится в работе Компании, стали такие:

    • Высокая компетентность в сфере мерчендайзинга
    • Удобство работы с отчетностью благодаря многофункциональному порталу REPORTAL
    • Клиентоориентированность менеджеров: оперативность работы, инициативность и т.д.
    • Стабильность качества работы

    Пожелания по улучшению работы:

    • Повышение уровня ответственности, качества работы мерчендайзеров, уменьшение текучести персонала
    • Локальное улучшение опций портала отчетности REPORTAL

    В итоге, будем акцентировать на улучшение работы в двух направлениях: дальнейшее совершенствование опций портала отчетности, повышение качества работы работы на уровне мерчендайзеров.

    Благодарим Клиентов за высокую оценку нашей работы и предоставленные развернутые комментарии относительно ее улучшения.

    Благодарим коллектив FESKO merchandising за достигнутые результаты, отображенные в высокой оценке нашей работы в предыдущем квартале.

    Всё в наших руках!