• UA
  • EN
  • RU
  • Menu
    Скролити

    4,29 балів – так оцінили Клієнти роботу Компанії в другому кварталі 2021 року.

    Ця сумарна оцінка майже не відрізняється від оцінки нашої роботи у попередньому кварталі. При цьому показники оцінки рівня компетентності менеджера та якості послуг майже не змінилася, а оцінки звітності та ефективності наданих послуг дещо знизилися.

    Опитування Клієнтів щодо роботи з FESKO merchandising проводиться щоквартально та містить незмінні 4 закритих та 2 відкритих запитання. Середній результат по закритим запитанням є сумарною оцінкою кварталу.

    Опитування містить такі запитання:

    • Якість послуг, що надаються
    • Доступність та оперативність звітності
    • Рівень компетентності менеджера, відповідального за проект
    • Ефективність послуги, що надається

    Показники оцінки роботи за другий квартал 2021 року стали такими:

    • 4,38: оперативність і доступність звітності (4,47 у попередньому кварталі)
    • 4,09: якість послуг (4,06 у попередньому кварталі)
    • 4,59: оцінка роботи менеджера, відповідального за проект (4,62 у попередньому кварталі)
    • 4,09: ефективність послуги, що надається (4,26 у попередньому кварталу)

    Найпопулярнішими відповідями на запитання щодо того, що подобається в роботі Компанії, стали наступні:

    • Клієнторієнтованість
    • Зручність роботи зі звітністю завдяки багатофункціональному порталу REPORTAL
    • Компетентність менеджерів (якість комунікації, оперативність роботи, своєчасний зворотній зв’язок  тощо)

    Більшість побажань щодо покращення роботи стосуються роботи мерчендайзерів:

    • Підвищення рівня відповідальності, компетентності та якості роботи
    • Оперативності виконання поставлених завдань
    • Більш ретельного виконання стандартів фотозвітів

    Отже, маємо працювати у двох напрямках: збереження та подальша оптимізація роботи на рівні управління Компанією, та покращення системи роботи на рівні мерчендайзерів.

    Дякуємо Клієнтам за високу оцінку нашої роботи, а колективу FESKO merchandising – за системну, злагоджену роботу та незмінний професіоналізм.

    Рушаймо далі. Все в наших руках!