• UA
  • EN
  • RU
  • Menu
    Скролити

    4,42 балів – так оцінили Клієнти роботу Компанії в третьому кварталі 2021 року.

    Оцінка нашої квартальної роботи перевищила оцінку попереднього квартала на 0,13 балів (3%) і стала однією з найвищих оцінок в історії Компанії. При цьому дуже суттєво зросла оцінка ефективності послуги мерчендайзингу.

    Опитування Клієнтів щодо роботи з FESKO merchandising проводиться щоквартально та містить незмінні 4 закритих та 2 відкритих запитання. Середній результат по закритим запитанням є сумарною оцінкою кварталу.

    Опитування містить такі запитання:

    • Якість послуг, що надаються
    • Доступність та оперативність звітності
    • Рівень компетентності менеджера, відповідального за проект
    • Ефективність послуги, що надається

    Показники оцінки роботи за третій квартал 2021 року стали такими:

    • 4,44: оперативність і доступність звітності (4,38 у попередньому, другому кварталі)
    • 4,04: якість послуг (4,09 у попередньому кварталі)
    • 4,81: оцінка роботи менеджера, відповідального за проект (4,59 у попередньому кварталі)
    • 4,37: ефективність послуги, що надається (4,09 у попередньому кварталу)

    Найпопулярнішими відповідями на запитання щодо того, що подобається в роботі Компанії, стали наступні:

    • Висока компетентність в сфері мерчендайзингу
    • Зручність роботи зі звітністю завдяки багатофункціональному порталу REPORTAL
    • Клієнтоорієнтованість менеджерів: оперативність роботи, ініціативність тощо
    • Стабільність якості роботи. Гарна цінова політика.

    Побажання щодо покращення роботи:

    • Підвищення рівня відповідальності, якості роботи мерчендайзерів, зменшення текучості персоналу
    • Локальне вдосконалення опцій порталу звітності REPORTAL

    Згідно коментарів, маємо покращувати роботу в двох напрямках: подальше вдосконалення порталу звітності, покращення роботи на рівні мерчендайзерів.

    Дякуємо Клієнтам за високу оцінку нашої роботи та надані розвернуті коментарі щодо її вдосконалення.

    Дякуємо колективу FESKO merchandising за досягнуті результати, відображені у високій оцінці нашої роботи у попередньому кварталі.

    Все в наших руках!